LOADING
1
MART
2019

Conversational Business
Summit İstanbul

1 Gün
10+ Konuşma
Hilton
İstanbul Maslak  
Scroll
—  2019

Conversational Business

2018 yılında birçok teknolojik gelişmeye tanık olduk. 2019 yılında da yeni gelişmeleri ve bu teknolojilerin etkilerini hem iş hem de özel hayatımızda göreceğiz. Yapay zeka, chatbot teknolojisi, dijital asistanlar gibi konulardaki gelişmeler heyecan verici. Markalar bu teknolojileri kullanarak mavi okyanuslara gitme niyetinde. Peki dijital asistanlar, yapay zeka destekli chatbotlar bir zamanlar sosyal medyanın yaptığı gibi markaların ve insanların iletişim biçimlerini kökünden değiştirecek bir gelişme mi? Türkiye’de ilk kez gerçekleştirilecek olan Conversational Business Summit’te; dijital asistanlar, chatbotlar, diyalog tasarımı, stratejik kullanıcı deneyimi gibi teknoloji ve kavramların tüketici-marka ilişkisi üzerinde olabilecek yansımalarını ve markalara yaratabileceği fırsatları masaya yatırıyoruz.

Konuşmacılar

Organizasyon

Ana Sponsor

Sponsor

Müşteri ilişkilerinde chatbotlar tarafından yöneticilecek işlem oranı : %85

Conversational Business Nedir? 

2018’de en önemli trendlerinden biri, birçok şirket tarafından ilan edilen dijital asistan ve yazılı sohbet hizmetleri olmuştur.

Bu trend sonunda ortaya çıkan
Conversational Business kavramı, kullanıcıların satış öncesi veya sonrası ihtiyaçlarını; şirketlerin sahip olduğu veya üçüncü parti platformlarda günlük konuşma dilinde iletişim kuran yapay zeka ile desteklenmiş dijital asistan ya da müşteri temsilcileri ile karşılayabilmesidir.

1.8'

Chatbotların müşteri temsilcilerine göre müşteriye ilk cevap verme hızı arasındaki dakika cinsinden farkı.

%47

Görüşme sonunda chatbotların müşteri temsilcilerine göre 5 üzerinden aldığı  puan artış oranı.

112 Milyar $

2023 yılına kadar chatbotların yapacağı satış miktarı.

// 2019
Hilton İstanbul Maslak,
İstanbul,
Türkiye
MArt
1

Konuşmacılar

VIEW PROFILE
Abitter Mehmet Türktaş

Business Development Manager at Turkcell Global Bilgi

VIEW PROFILE
Halim Memiş

Digital Banking Channel Strategy Unit Manager at Türkiye İş Bankası

VIEW PROFILE
Halil Aksu

Founder and CEO at GelecekHane & Founder at Turkey Artificial Intelligence Initiative

VIEW PROFILE
Anıl Kiper

Co-Founder & Managing Partner at SOR'UN

VIEW PROFILE
Caner Aras

Design & Business Development at IoX

VIEW PROFILE
Esra Arslanbaş Kaynak

Head of Marketing at Otokoç Otomotiv

VIEW PROFILE
Metin Demirel

Assistant General Manager / EVP Technology, Digital & Retail Underwriting at Aksigorta

VIEW PROFILE
Mustafa Dalcı

Founder at Userspots & Co-Founder at IoX

Tüm Konuşmacılar

Etkinlik kapasitesinin 250 kişilik olması sebebiyle, sınırlı sayıdaki koltuklarımızda yerinizi ayırtmak için acele edin.

Conversational Business Summit'te Konuşulacak Konu Başlıkları

Stratejik Kullanıcı Deneyimi, Diyalog Tasarımı & Kullanıcı Deneyimi, Bot Geliştirme, Diyalog Analizi

YERİNİ AYIRTMAK İÇİN BAŞVUR